여더쿠 AI 챗봇 개인정보 처리방침

"여더쿠"(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보 보호법을 준수합니다. 본 방침은 이용자에게 개인정보의 수집 및 이용 목적, 처리 방법, 보호 조치 등에 대해 안내하기 위해 마련되었습니다.

1. 서비스 제공을 위해 수집하는 항목:
   • 필수: 서비스 이용 기록(질문 내용, 선택 메뉴, 접속 일시, IP 주소, 브라우저 정보), 오류 로그, 시스템 기록
2. 수집 방법:
   • 이용자가 서비스 화면에서 직접 입력
   • 서비스 이용 과정에서 자동 생성/수집되는 로그(쿠키, 접속 기록 등)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

1. 서비스 제공 및 운영: AI 챗봇 답변 제공, 문의 처리, 시스템 모니터링
2. 서비스 품질 개선: 질문-답변 내용을 익명화/통계화하여 Q&A 데이터 정리, AI 모델 성능 개선, FAQ 발굴
3. 보안 및 이상 활동 탐지: 비정상 접근, 악의적 요청, 서비스 장애 탐지 및 대응
4. 법령 준수: 법적 보존 의무 이행, 분쟁 시 사실 확인

1. 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
2. 다만, 다음의 경우 일정 기간 보관할 수 있습니다.
   1. 법령에 의한 정보 보존 의무가 있는 경우
   2. 서비스 운영 및 분쟁 해결을 위해 최소한의 정보가 필요한 경우
   3. 로그/질문-답변 내용은 서비스 품질 개선 및 연구를 위해 개인 식별이 불가능하도록 익명화/통계화한 후 별도로 보관 및 분석될 수 있습니다.

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 이용자가 사전에 동의한 경우
   2. 법령에 따라 수사기관 또는 관련 기관의 정당한 요청이 있는 경우
   3. AI 처리(예: LLM 호출)를 위해 질문 및 답변 내용을 AI 서비스 제공업체에 전송하는 경우(개인 식별이 불가능하도록 최소화된 형태)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 개인정보 삭제 요청 시, 법적 보존 의무가 없는 경우 지체 없이 삭제 조치를 취합니다.
3. 서비스 특성상 별도의 로그인 계정이 없거나 로그 형태로만 저장되는 경우, 개별 데이터 식별이 어려울 수 있으며, 이 경우 통계/분석 목적의 익명 데이터는 삭제 대상에서 제외될 수 있습니다.

1. 회사는 이용자의 편의와 서비스 품질 향상을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사는 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 개인정보 처리 권한을 최소한의 인원으로 제한
2. 비밀번호 및 접근 권한 관리
3. 서버 보안 패치, 접근 로그 관리
4. 외부 서비스(API, LLM 등) 이용 시 암호화(HTTPS) 통신 적용
5. 기타 관련 법령에서 요구하는 보안 조치

회사는 개인정보 보호와 관련한 모든 업무를 총괄하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 김용균
• 연락처: yotheqoo39@naver.com
• 문의 가능 시간:평일 10:00 ~ 02:00

1. 본 방침은 관련 법령, 규정 또는 서비스 내용 변경에 따라 개정될 수 있습니다.
2. 중요한 변경 사항이 있는 경우, 변경 시행 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.
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